Прибытие в аэропорт им. Бен Гуриона
Паспортный контроль
Все международные рейсы прибывают в Терминал 3. Прибывающие туристы перед приземлением должны заполнить бланк «Аль 17», указав в нём свои личные данные, воизбежание задержки при прохождении пограничного контроля. Второй экземпляр бланка следует сохранить – он понадобится при выезде из страны.
Получение багажа 
После прохождения паспортного контроля следует получение багажа. Тележки для перевозки личного багажа – бесплатные. В аэропорту работает также платная служба перевозки личного багажа по территории терминала. Стоимость услуги 10-20 долл в зависимости от количества багажа. В стране, много лет ведущей борьбу с терроризмом, любой оставленный без присмотра предмет – сигнал тревоги. Не рекомендуется оставлять свой личный багаж без присмотра. Стойки службы поиска багажа находятся в зале прилёта, рядом с багажным конвейером № 3. Можно также получить помощь у стойки службы поиска багажа, расположенной в зале для встречающих.
Таможенная служба
Пассажир с багажом должен пройти через зал таможенного досмотра.
Зелёный коридор – для пассажиров, которые не имеют товаров, требующих декларирования.
Красный коридор – для пассажиров, которые в соответствии с таможенными правилами обязаны заявить о ввозимом имуществе. Закон о борьбе с отмыванием капитала предусматривает требование подачи декларации о ввозе денег в Израиль и вывозе их из страны. Сумма, подлежащая декларации, составляет 80000 шекелей (около 18 тыс. долларов) и выше (общая сумма денежных средств, находящихся в распоряжении лица, подающего декларацию, независимо от того, въезжает ли он в страну или выезжает из неё).
Зал для встречающих
После прохождения таможни турист выходит в зал для встречающих.
Заказавших трансфер здесь ожидает водитель с табличкой, на которой написана фамилия туриста. Чтобы не потеряться, просьба остановиться у стойки информации слева от выхода № 2.
На выходе из зала для встречающих установлены указатели, направляющие к остановкам общественного транспорта и такси, пунктам аренды автомобилей, к железнодорожной станции.
VIP сервис
Существует несколько уровней услуг VIP при встрече туристов:
1. Встреча после паспортного контроля
После прохождения паспортного контроля туриста встречает представитель службы аэропорта с табличкой, на которой написана фамилия туриста (на английском или на русском языках – по просьбе турагента). Представитель сопровождает туриста при получении багажа, прохождении таможни и далее до стойки транспортной компании.
2. Встреча перед паспортным контролем (“EXPRESS-CLUB”)
Представитель службы аэропорта встречает туриста до паспортного контроля с табличкой, на которой написана фамилия туриста, и оказывает помощь при прохождении паспортного контроля. Далее он сопровождает туриста при получении багажа и сопровождает его до стойки транспортной компании.
3. Встреча у трапа самолета (V.I.P. CLUB)
Представитель службы аэропорта встречает туриста у трапа самолета (в носовой части самолета) с табличкой, на которой написана фамилия туриста, и сопровождает гостя при прохождении паспортного контроля, получении багажа, прохождении таможенного досмотра. Далее он сопровождает туриста до стойки транспортной компании.
4. Комната V.I.P. (“Massada Lounge”)
Дополнительная услуга к вышеперечисленным.
Комната ожидания, в которой гость может находиться до 1,5 часов. В комнате подаются прохладительные и горячие напитки, легкие закуски. Газеты. Телефон/факс.
5. Встреча у трапа самолета (GOLD CLUB)
Самый высокий уровень сервиса.
Включает в себя: встречу туриста у трапа самолета (в носовой части самолета) представителем службы аэропорта с табличкой, на которой написана фамилия туриста. Он сопровождает густя в комнату V.I.P. (Massada Lounge). Гость получает прохладительные и горячие напитки, холодные закуски. В это время встречающий осуществляет все необходимые процедуры по прохождению паспортного контроля и получению багажа. Далее туриста сопровождают до стойки транспортной компании.
